Zašto Pipedrvie CRM?
CRM odnosno Customer Relationship Management (Upravljanje odnosima sa kupcima) pruža tvrtkama podatke na osnovu kojih mogu bolje razumjeti svoje postojeće ili potencijalne kupce, te time pomoći prodaji, marketingu i ostalim prema kupcima orijentiranim odijelima. Dobro CRM rješenje omogućuje dvosmjernu interakciju između kupaca i tvrtke kombinirajući tehnologiju, metodologiju i poslovne procese u jedinstveni sustav koji konstantno informira o potrebama i ponašanju kupaca. A što više saznate o navikama kupaca bolje ćete kreirati prodajni pristup, kako prema postojećim kupcima tako i prema budućim.
Da bi što više unaprijedili poslovanje, kako naše tako i naših korisnika, u Oblak IT odabrali smo Pipedrive CRM kao rješenje za upravljanje odnosima sa kupcima te oko njega izgradili našu uslugu implementacije, školovanja i postprodajne podrške. Filozofija Pipedrive-a je jednostavna, sve se vrti oko na aktivnostima bazirane prodaje. Mi vjerujemo da u prodaji kao i u životu ne možemo kontrolirati rezultate, ali možemo kontrolirati aktivnosti koji vode prema ostvarivanju prodaje odnosno što boljih razultata. Pipedrive nudi puno mogućnosti za prioritizaciju prodajnih aktivnosti, praćenje perfomansi i predviđanje prihoda, a kreirala ga je prodaja za prodaju sa puno razumjevanja.
Kad god vam zatreba pomoć da ostanete fokusirani na prave prodajne prilike, Pipedrive je tu da vas podrži.
Da bi što više unaprijedili poslovanje, kako naše tako i naših korisnika, u Oblak IT odabrali smo Pipedrive CRM kao rješenje za upravljanje odnosima sa kupcima te oko njega izgradili našu uslugu implementacije, školovanja i postprodajne podrške. Filozofija Pipedrive-a je jednostavna, sve se vrti oko na aktivnostima bazirane prodaje. Mi vjerujemo da u prodaji kao i u životu ne možemo kontrolirati rezultate, ali možemo kontrolirati aktivnosti koji vode prema ostvarivanju prodaje odnosno što boljih razultata. Pipedrive nudi puno mogućnosti za prioritizaciju prodajnih aktivnosti, praćenje perfomansi i predviđanje prihoda, a kreirala ga je prodaja za prodaju sa puno razumjevanja.
Kad god vam zatreba pomoć da ostanete fokusirani na prave prodajne prilike, Pipedrive je tu da vas podrži.
Vizualni pregled nad prodajnim aktivnostima
Uz Pipedrive možete vizualizirati prodaju i u svakom trenutku imati jasan pregled nad svakom pojedinom fazom ili cjelokupnim prodajnim ciklusom. Vizualizirajte prodaju i zatvorite više prodajnih prilika, osobno i kao tim. Jasno sučelje daje pregledan status prodajnih prilika i omogućuje brzo djelovanje. Pratite vremensku crtu sa zapisima, komunikacijom, prilozima, u stvari povijest vašeg odnosa sa vašim kupcima.
Uz Pipedrive možete vizualizirati prodaju i u svakom trenutku imati jasan pregled nad svakom pojedinom fazom ili cjelokupnim prodajnim ciklusom. Vizualizirajte prodaju i zatvorite više prodajnih prilika, osobno i kao tim. Jasno sučelje daje pregledan status prodajnih prilika i omogućuje brzo djelovanje. Pratite vremensku crtu sa zapisima, komunikacijom, prilozima, u stvari povijest vašeg odnosa sa vašim kupcima.
Sva komunikacija na jednome mjestu
Pratite tel. pozive, e-poštu, sastanke (kako u živo tako i preko Teams i Zoom platformi), razne zapise i druge aktivnosti na jednom mjestu i preuzmite kontrolu nad rasporedom i obavezama. Organizirajte se i budite usredotočeni na aktivnosti koje vode ka sklapanju novih poslova. Po potrebi povežite i sa VoIP sustavma.
Pratite tel. pozive, e-poštu, sastanke (kako u živo tako i preko Teams i Zoom platformi), razne zapise i druge aktivnosti na jednom mjestu i preuzmite kontrolu nad rasporedom i obavezama. Organizirajte se i budite usredotočeni na aktivnosti koje vode ka sklapanju novih poslova. Po potrebi povežite i sa VoIP sustavma.
Automatizacija i umjetna inteligencija
Oslobodite vrijeme sebi i svojim zaposlenicima automatiziranjem ponavljajućih administrativnih zadataka i učite uz pomoć umjetne inteligencije. Kreirajte predloške. Poslušajte personalizirane preporuke UI. Zaustavite "isklizavanje" i propuštanje prilika uz email i vizualne podsjetnike na nadolazeće aktivnosti, mobilne obavijsti i uzbune.
Oslobodite vrijeme sebi i svojim zaposlenicima automatiziranjem ponavljajućih administrativnih zadataka i učite uz pomoć umjetne inteligencije. Kreirajte predloške. Poslušajte personalizirane preporuke UI. Zaustavite "isklizavanje" i propuštanje prilika uz email i vizualne podsjetnike na nadolazeće aktivnosti, mobilne obavijsti i uzbune.
Pregled i izvješća
Osigurajte pregled nad prodajom u realnom vremenu, pratite forecat, kreirajte izvješća o uspješnosti tvrtke u odnosu na postavljene ciljeve. Prilagodite interaktivne preglede i izvješća potrebama vaše tvrtke. Saznajte zašto gubite poslove i gdje su moguća poboljšanja.
Osigurajte pregled nad prodajom u realnom vremenu, pratite forecat, kreirajte izvješća o uspješnosti tvrtke u odnosu na postavljene ciljeve. Prilagodite interaktivne preglede i izvješća potrebama vaše tvrtke. Saznajte zašto gubite poslove i gdje su moguća poboljšanja.
Sigurnost
Kontrolirajte tko može pristupiti kojim podacima, pratite od kuda se pristupa vašem Pipedrive-u. Vaši podaci nalaze se na sigurnoj infrastrukturi, uz stalni backup svih podataka i poštivanje GDPR-a.
Kontrolirajte tko može pristupiti kojim podacima, pratite od kuda se pristupa vašem Pipedrive-u. Vaši podaci nalaze se na sigurnoj infrastrukturi, uz stalni backup svih podataka i poštivanje GDPR-a.
Mobilnost
Pristupite Pipedrive-u i svojim podacima sa vaših iOS i Android mobilnih uređaja. Kroz fokusirani pregled dobijte uvid u najvažnije dnevne aktivnosti. Snimite audio zapise kada nemate vremena za upisivanje podataka.
Pristupite Pipedrive-u i svojim podacima sa vaših iOS i Android mobilnih uređaja. Kroz fokusirani pregled dobijte uvid u najvažnije dnevne aktivnosti. Snimite audio zapise kada nemate vremena za upisivanje podataka.
Integracije
Povežite Pipedrive sa Microsoft Outlook/O365/OneDrive ili Google Mail/Calendar/Drive, te stotinama drugih aplikacija i proširenja.
Povežite Pipedrive sa Microsoft Outlook/O365/OneDrive ili Google Mail/Calendar/Drive, te stotinama drugih aplikacija i proširenja.
Oblaki IT implementacija, edukacija i postprodajna podrška.
Implementacija
Edukacija
Postprodajna podrška
Paketi usluga
Pipedrive SOLO – Brza postavka sustava
Za korisnike koji žele i mogu (gotovo) sve sami, a potrebno im je uvodno školovanje za rad sa Pipedrive-om, osnovna pomoć oko konfiguracije (do 2 sata) i podrška na početku rada (do 2 sata).
Pipedrive BASIC - Brzi start
Preporučeni paket za korisnike koji imaju predznanje u korištenju CRM-a ili žele brzu implementaciju Pipedrive CRM-a uz prilagodbu svih bitnih postavki od strane našeg stručnog tima, uključujući pipeline, prilagođena polja, ciljeve, forecast, web obrasce i osnovne integracije u sustav e-pošte, Google Drive / OneDrive i kalendar. Uključuje uvodno školovanje i osnovnu obuku do 5 osoba, 30 dana podrške i trajanje do tri tjedna od početka implementacije.
Pipedrive STANDARD - S
Preporučeni paket za korisnike koji žele ne samo brzu implementaciju Pipedrive CRM-a uz prilagodbu svih bitnih postavki od strane našeg stručnog tima, uključujući pipeline, prilagođena polja, ciljeve, forecast, web obrasce i osnovne integracije u sustav e-pošte, Google Drive / OneDrive i kalendar. Uključuje uvodno školovanje i osnovnu obuku do 10 osoba, 30 dana podrške i trajanje do tri tjedna od početka implementacije.
Pipedrive FULL - potpuna prilagodba
Full paket namijenjen je većim timovima ili malim timovima s više prilagođenih zahtjeva. Ovaj paket sadrži sve što i prethodni paketi, ali dodaje uvoz podataka, više integracija, automatizaciju i neprestano fleksibilno usavršavanje i razvoj tijekom razdoblja od 60 dana. Full paket uključuje ukrcavanje i obuku do 20 članova tima i traje tijekom šest do osam tjedana.
Usluga CRM podrške
Pipedrive se stalno razvija i unaprjeđuje novim mogućnostima. Vaši zaposlenici i vaša tvrtka može se osloniti na našu podršku, kako u svakodnevnom radu, tako i pri adaptaciji na nove mogućnosti Pipedrive-a.
Customer success manager - voditelj korisničkog uspjeha
U većim tvrtkama zaposlenik sa menadžerskim ovlastima imenuje se voditeljem implementacije i rada sa CRM alatom. To je ključna osoba za uspjeh CRM projekta jer o njoj ovisi da prodaja u potpunosti shvati i iskoristi mogućnosti CRM alata, pri samoj implementaciji, ali prije svega u svakodnevnom radu. Ukoliko nemate internih resursa uslugu voditelja CRM može vam ponuditi naša tvrtka.
Oblak Informatičke Tehnologije ima status Pipedrive Elite partnera što je najviši nivo partnerstva sa tvrtkom Pipedrive.
Oblaki IT implementacija, edukacija i postprodajna podrška.
Implementacija
- identifikacija postojećih izazova - u početno fazi, Oblak Informatičke Tehnologije d.o.o. utvrdit će postojeće navike i probleme na svim kanalima prodaje Vaše tvrtke kako bi se uklonile eventualne manjkavosti i pospiješio rad zaposlenika da nude isto, dobro iskustvo svim klijentima.
- odnos prema kupcima - koliko je vaša tvrtka učinkovita u poslovanju s kupcima? Da li možete biti uspješniji u pronalaženju potencijalnih kupaca, brže i uspješnije zatvarati prilike? Pomoći čemo vam da unaprijedite svoj prodajni proces uz pomoć Pipedrive-a.
- tajna uspjeha - oko 90% CRM projekata propada u trenutku implementacije i prihvaćanja od strane korisnika. Glavni razlog tome je što se u većini slučajeva koristi za nadgledanje i kontrolu prodavača umjesto za unaprijeđivanje procesa prodaje. Uz Pipedrive prodaja prodaje više, a tvrtke posluju bolje. Naši stručnjaci imaju dugogodišnje prodajno iskustvo, od uspješnih startup-ova, malih i srednjih tvrtki do internacionalnih korporacija, te dobro poznaju probleme sa kojima se prodajni timovi susreću u današnjem dinamičnom svijetu. Ukratko, mi smo prijatelji prodaje i prodavača.
Edukacija
- uvodna edukacija - provodi se na početku projekta implementacije Pipedrive CRM-a da bi budući korisnici razumjeli filozofiju rada sa Pipedrive-om i njegovim mogućnostima
- produkcijska edukacija - provodi se tijekom implementacije Pipedrive CRM-a, prilagođena potrebama pojedine tvrtke, kroz predavanja i praktični rad u demo i produkcijskom okruženju.
- specijalistička edukacija - namjenjena je onima koji pojedini segment rada Pipedrive žele u poptpunosti iskoristiti, odnosno za upoznavanje i rad sa novim funkcionalnostima Pipedrive-a
Postprodajna podrška
- nije gotovo dok nije gotovo - sa nama nikad niste sami. Rješavanje problema, savjeti za korištenje Pipedriva-a, outsourcing pojedinog segmenta, upravljanje korištenjem Pipedrive... Tu smo za vas. Dogovorit ćemo se.
Paketi usluga
Pipedrive SOLO – Brza postavka sustava
Za korisnike koji žele i mogu (gotovo) sve sami, a potrebno im je uvodno školovanje za rad sa Pipedrive-om, osnovna pomoć oko konfiguracije (do 2 sata) i podrška na početku rada (do 2 sata).
Pipedrive BASIC - Brzi start
Preporučeni paket za korisnike koji imaju predznanje u korištenju CRM-a ili žele brzu implementaciju Pipedrive CRM-a uz prilagodbu svih bitnih postavki od strane našeg stručnog tima, uključujući pipeline, prilagođena polja, ciljeve, forecast, web obrasce i osnovne integracije u sustav e-pošte, Google Drive / OneDrive i kalendar. Uključuje uvodno školovanje i osnovnu obuku do 5 osoba, 30 dana podrške i trajanje do tri tjedna od početka implementacije.
Pipedrive STANDARD - S
Preporučeni paket za korisnike koji žele ne samo brzu implementaciju Pipedrive CRM-a uz prilagodbu svih bitnih postavki od strane našeg stručnog tima, uključujući pipeline, prilagođena polja, ciljeve, forecast, web obrasce i osnovne integracije u sustav e-pošte, Google Drive / OneDrive i kalendar. Uključuje uvodno školovanje i osnovnu obuku do 10 osoba, 30 dana podrške i trajanje do tri tjedna od početka implementacije.
Pipedrive FULL - potpuna prilagodba
Full paket namijenjen je većim timovima ili malim timovima s više prilagođenih zahtjeva. Ovaj paket sadrži sve što i prethodni paketi, ali dodaje uvoz podataka, više integracija, automatizaciju i neprestano fleksibilno usavršavanje i razvoj tijekom razdoblja od 60 dana. Full paket uključuje ukrcavanje i obuku do 20 članova tima i traje tijekom šest do osam tjedana.
Usluga CRM podrške
Pipedrive se stalno razvija i unaprjeđuje novim mogućnostima. Vaši zaposlenici i vaša tvrtka može se osloniti na našu podršku, kako u svakodnevnom radu, tako i pri adaptaciji na nove mogućnosti Pipedrive-a.
Customer success manager - voditelj korisničkog uspjeha
U većim tvrtkama zaposlenik sa menadžerskim ovlastima imenuje se voditeljem implementacije i rada sa CRM alatom. To je ključna osoba za uspjeh CRM projekta jer o njoj ovisi da prodaja u potpunosti shvati i iskoristi mogućnosti CRM alata, pri samoj implementaciji, ali prije svega u svakodnevnom radu. Ukoliko nemate internih resursa uslugu voditelja CRM može vam ponuditi naša tvrtka.
Oblak Informatičke Tehnologije ima status Pipedrive Elite partnera što je najviši nivo partnerstva sa tvrtkom Pipedrive.
